OPŠTI USLOVI KUPOVINE PREKO MC DELIVERY SERVISA



Poštovani potrošači,

Molimo vas da pažljivo pročitate naše uslove poslovanja pre nego što pristupite poručivanju naših proizvoda putem sajta. Poručivanjem proizvoda preko naše veb stranice potvrđujete da ste saglasni sa svim što je navedeno u ovim uslovima kao opštim uslovima poslovanja društva Nicefoods restorani doo, MB: 07092652, PIB: 100000207.

Za sva pitanja i/ili nejasnoće, molimo da nas kontaktirate putem email adrese delivery.online@rs.mcd.com.


[1] USLUGA DOSTAVE


Dostava svih naših proizvoda poručenih preko ove veb strane za područje Beograda i Niša biće izvršena preko kurirske službe Donesi doo koja isporuku hrane vrši od naših restorana do željene adrese koja mora biti u definisanoj zoni dostave. Usluga dostave naplaćuje se u fiksnom iznosu od 250,00 dinara za područje Beograda ili 190,00 dinara za područje Niša, nevezano za vrednost porudžbine. Usluga dostave se naplaćuje prilikom preuzimanja porudžbine ukoliko se plaćanje vrši u efektivi ili pouzećem ukoliko se plaćanje vrši kreditnom karticom.

Dostava svih naših proizvoda poručenih preko ove veb strane za područje Pančeva i Novog Sada biće izvršena preko kurirske službe Delivery service Star doo koja isporuku hrane vrši od naših restorana do željene adrese koja mora biti u definisanoj zoni dostave. Usluga dostave naplaćuje se u fiksnom iznosu od 250,00 dinara nevezano za vrednost porudžbine. Usluga dostave se naplaćuje prilikom preuzimanja porudžbine. Radi otklanjanja bilo kakvih nedoumica, usluga dostave se ne može platiti online već se mora platiti kurirskoj službi prilikom isporuke porudžbine.


[2] VREME DOSTAVE


Porudžbine naših proizvoda primamo svakog radnog dana, subotom i nedeljom u periodu od najranije 8 časova a najkasnije do 1.30 časova. Vreme dostave se razlikuje po restoranima, a o tome se možete detaljnije informisati na www.mcdonalds.rs/mcdelivery. Hteli bismo da napomenemo da vreme za koje će isporuka biti izvršena zavisi od više faktora u koje spadaju: veličina porudžbine, vremenski uslovi, uslovi u saobraćaju i udaljenost adrese za isporuku. Porudžbine treba da budu isporučene na željenu adresu u roku od 40 minuta od prijema potvrde Vaše porudžbine ali imajući u vidu da vreme isporuke zavisi od svih navedenih uslova, ne možemo da snosimo odgovornost ukoliko se navedeni rok od 40 minuta prekorači.


[3] LOKACIJE I ZONE DOSTAVE


Naše proizvode je za sada moguće poručiti samo na teritoriji grada Beograda, Novog Sada i Pančeva. Proizvode možete poručiti iz naših restorana čiji spisak možete naći na www.mcdonalds.rs/mcdelivery. Kada su u pitanju područja na teritoriji gradova Beograd, Novi Sad i Pančevo na kojima se vrši dostava i aktuelne zone dostave, njih možete naći na www.mcdonalds.rs/mcdelivery-beograd, www.mcdonalds.rs/mcdelivery-novi-sad odnosno www.mcdonalds.rs/mcdelivery-pancevo.


[4] CENE PROIZVODA I AKCIJE


Prilikom poručivanja naših proizvoda hteli bismo da napomenemo da su cene proizvoda za dostavu navedene na www.mcdonalds.rs/mcdelivery. Osim ukoliko nije drugačije navedeno u pisanom obliku, cene koje su navedene na našem sajtu, predstavljaju cene sa uračunatim PDV-om i svim drugim važećim porezima. Saglasni ste da zadržavamo pravo izmene cena naših proizvoda, uz obavezu da Vas obavestimo o novoj ceni prilikom poručivanja. Kada su u pitanju specijalne ponude u vidu kupona, akcija i dodatnih popusta, kao i sve druge pogodnosti prilikom kupovine, takve ponude važe za dostavu samo ukoliko je to izričito navedeno.


[5] MINIMALNA VREDNOST PORUDŽBINE


Minimalna vrednost porudžbine iznosi 100,00 dinara.


[6] PORUČIVANJE I PLAĆANJE PROIZVODA


Poručivanje i plaćanje proizvoda putem naše veb stranice možete izvršiti na sledeći način:

  • PRONALAŽENJE PROIZVODA KOJE ŽELITE DA PORUČITE

    Molimo Vas da odaberete proizvode sa naše veb stranice koje želite da Vam se dostave na željenu adresu. Hteli bismo da ukažemo da su fotografije proizvoda date na našoj stranici postavljene kao ilustracija i da veličina ili izgled proizvoda na slikama sa reklama može da varira od veličine ili izgleda proizvoda koje ste poručili.

    Po izboru željenog proizvoda, ,molimo vas da proizvod ubacite u korpu.

  • PROVERA IZABRANIH PROIZVODA

    Nakon izbora željenih proizvoda molimo Vas da proverite Vašu korpu. Ukoliko se u njoj nalazi ono što ste želeli, nastavite dalje sa poručivanjem. Ukoliko to nije slučaj, izbacite iz korpe proizvod koji niste želeli, ili ubacite u korpu novi proizvod, opcijom za nastavak kupovine.

  • UNOS PODATAKA O NARUČIOCU I MESTU ISPORUKE

    Pošto je izvršen izbor proizvoda, molimo Vas da unesete podatke koji su potrebni za uspešnu isporuku Vaših proizvoda. Prilikom unosa podataka o mestu dostave treba obratiti posebnu pažnju, imajući u vidu da snosite odgovornost za tačnost i potpunost datih podataka.

    U ime Nicefoods Restorana doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu narudžbinu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. U naše ime obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Nicefoods restorani d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima.

    Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

    Nicefoods restorani d.o.o. koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vasem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.

  • IZBOR NAČINA PLAĆANJA

    Ponuđene opcije su plaćanje pouzećem i plaćanjem platnim karticama putem interneta.

    Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

    Ukoliko želite da porudžbinu platite platnom karticom, bićete preusmereni na sigurnu stranicu. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj [kriptovanoj] formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa AD Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

    Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar [RSD]. Radi davanja informativnog prikaza cena u drugim valutama biće korišćen srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u tu valutu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

    Ukoliko dođe do vraćanja robe i/ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Nicefoods Restorani doo su u obavezi da povraćaj novca izvrše isključivo preko visa, ec/mc, maestro i amex metoda plaćanja tj. povraćajem na račun korisnika kartice.


[7] OTKAZIVANJE ILI PROMENA PORUDŽBINE


Poručene proizvode možete otkazati i/ili izmeniti u razumnom roku pre nego što je otpočela priprema proizvoda, kojom prilikom će Vas naši zaposleni obavestiti da li je zahtev usvojen. Ukoliko želite da otkažete porudžbinu nakon što smo otpočeli sa pripremom proizvoda, biće Vam naplaćena puna cena porudžbine bez prava na povraćaj novca, sve imajući u vidu da se radi o Vašoj grešci. Molimo Vas da prilikom poručivanja koje će biti plaćeno online plaćanjem, obratite posebnu pažnju, imajući u vidu da se takva porudžbina ne može otkazati.

U slučaju otkazivanja i/ili izmena porudžbine za područje Beograda i Niša možete pozvati broj 069/8006676. U slučaju otkazivanja i/ili izmena porudžbine za područje Pančeva i Novog Sada možete pozvati broj 062/8200300. Otkazivanje porudžbina se može izvršiti samo za one porudžbine koje se plaćaju preko kurirske službe, dok porudžbine koje su plaćene putem online plaćanja se ne mogu otkazati.

Ukazujemo da postoji mogućnost da u izuzetnim okolnostima moramo da otkažemo porudžbinu koju smo potvrdili. Ovim potvrđujete da ste sa tim upoznati i saglasni, te da mi zadržavamo pravo da otkažemo bilo koju porudžbinu, pre ili posle prihvatanja, i da vas o tome odmah obavestimo. Otkazanu porudžbinu sa naše strane niste u obavezi da platite ili ćemo Vam po tom osnovu nadoknaditi uplaćen iznos na isti način na koji ste vi platili.

U slučaju da ne budete prisutni na adresi označenoj kao adresi za dostavu, ne postoji obaveza sa naše strane da Vam vratimo uplaćeni novčani iznos za porudžbinu, te će Vam u tom slučaju biti naplaćen pun iznos cele porudžbine.

Prilikom preuzimanja porudžbine molimo Vas da porudžbinu pregledate u prisustvu kurira, te ukoliko nisu isporučeni svi poručeni proizvodi da nas obavestite pozivom na navedeni broj telefona ili slanjem mejla na našu email adresu.


[8] KOMUNIKACIJA


Zakonska regulativa propisuje da određene informacije ili podaci koje Vam pošaljemo moraju biti u pisanoj formi. korišćenjem sajta prihvatate da takva komunikacija sa nama uglavnom bude elektronskim putem. Mi ćemo Vas kontaktirati putem e-maila ili ćemo Vam obezbediti sve potrebne informacije postavljanjem odgovarajućeg obaveštenja na našoj veb stranici


[9] VIŠA SILA


Saglasni ste da, u okolnostima koje su izazvane usled više sile, mi nećemo biti odgovorni za bilo kakvu radnju koju nismo uspeli da obavimo, za dostavu koju nismo isporučili, za nepotpunu ili zakasnelu dostavu, kao i za neispunjenje bilo koje druge obaveze koju smo bili dužni da ispunimo prema ovim uslovima usled okolnosti koje si nisu mogle predvideti i/ili sprečiti, a koje okolnosti u skladu sa važećim zakonom predstavljaju višu silu.

Pod višom silom smatra se bilo koja radnja, događaj, činjenje, nečinjenje, propust, nesreća, nezgoda i slično, a na koje nismo mogli da utičemo i/ili da ih otklonimo i koji su van naše razumne kontrole, uključujući (ali ne ograničavajući se) na sledeće:

A. štrajkove, lock-out-ove i slično;
B. Javne skupove, civiine nerede, pobune, invazije, teroristički napad ili pretnja terorističkih napada, rat (objavljen ili ne) ili opasnost od pripreme za rat;
C. požar, eksplozija, oluja, poplava, ekstreman sneg, led, zemljotres, epidemiju ili druge prirodne katastrofe;
D. nemogućnost korišćenja železnice, brodova, aviona, motornog prevoza ili drugih sredstava javnog ili privatnog prevoza;
E. nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža;
F. propise, uredbe, zakone, zabrane i slične akte nadležnih državnih organa; ili
G. neizvršavanje obaveza od strane dobavljača ili podizvođača.


[10] IZMENE OPŠTIH USLOVA POSLOVANJA


Nicefoods restorani doo zadržava pravo da izmeni opšte uslove poslovanja. Bilo kakve promene u ovim uslovima će biti postavljene i objavljene na našoj veb stranici. Na Vas će biti primenljive odredbe o našem poslovanju koje su postavljene na našoj veb stranici u trenutku Vaše poružbine, osim u slučaju da neka izmena odredaba opštih uslova bude izvršena na osnovu zakona i/ili odluke nadležnog državnog organa.

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim Uslovima korišćenja. Nicefoods restorani d.o.o. se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.